Términos del Servicio

Última actualización: 7 de julio de 2026

Antes de comenzar

Estos Términos constituyen un contrato entre usted y Piotr Kucharski, actuando bajo la denominación "Piotr Kucharski Bioinformatyka", empresa unipersonal polaca (ul. Meksykańska 3 lok. 14, 03-948 Varsovia, Polonia, NIP 1133118497, REGON 527213825) — a quien nos referiremos como "nosotros", "nos" o "el Proveedor" — para el uso de Habla2Mail: la extensión de Chrome, el panel web en habla2mail.com y los servicios que los sustentan (en conjunto, el "Servicio").

Si usted es consumidor en la UE, lea la Sección 7 antes de realizar cualquier compra. Los servicios digitales como este pueden hacerle perder el habitual derecho de desistimiento de 14 días en el momento en que empieza a utilizarlos — le indicamos exactamente cuándo y cómo ocurre esto, y le pedimos que lo confirme por separado en el momento del pago.

Al crear una cuenta, instalar la extensión o hacer clic para aceptar, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.

1. Palabras con un significado específico aquí

  • "Cuenta" — su perfil de Habla2Mail, creado mediante Inicio de sesión con Google, que registra su plan, cuota, preferencias e historial de valoraciones.
  • "Salida de IA" — cualquier borrador, respuesta o resumen que el Servicio genere a partir de su entrada.
  • "Instrucciones Personalizadas" — texto libre opcional que usted guarda para orientar cómo se redacta la Salida de IA para usted.
  • "Generación" — una instancia en la que el Servicio produce Salida de IA, consumiendo cuota.
  • "Paquete de Generaciones" — una compra única de créditos de Generación adicionales que no caducan.
  • "Plan" o "Suscripción" — el nivel en el que se encuentra (gratuito o de pago), con la cuota y las funciones indicadas en la página de precios, la cual forma parte de este Acuerdo por referencia.
  • "Contenido del Usuario" — todo lo que usted envía: entrada de voz, texto transcrito, Instrucciones Personalizadas y cualquier archivo o texto que proporcione.

2. Qué hace realmente Habla2Mail

2.1 Funciones principales

  1. Voz a texto: el reconocimiento de voz integrado en su navegador convierte su dictado en texto — esto sucede en su navegador, no en nuestros servidores.
  2. Redacción con IA: su texto transcrito, junto con (cuando corresponde) el hilo de Gmail que tiene abierto, se envía a nuestro backend y se reenvía a un proveedor externo de IA para generar un borrador, respuesta o resumen.
  3. Conciencia del hilo: la extensión lee el asunto, remitente y cuerpo visible del hilo de correo actualmente abierto en su pestaña de Gmail, para que la Salida de IA se ajuste a la conversación.
  4. Valoraciones y créditos de bonificación: valorar una Generación (me gusta / no me gusta) nos ayuda a mejorar el Servicio y puede otorgarle Generaciones de bonificación conforme a un programa que puede ajustarse periódicamente.
  5. Selección automatizada de prompt/modelo: utilizamos mecanismos internos de optimización para elegir una configuración con buen rendimiento para cada solicitud, basándonos en resultados agregados de todos los usuarios, no en su perfil individual.

2.2 Lo que no conservamos

El audio de voz nunca se carga en nuestros servidores. El texto del hilo de correo y su instrucción transcrita se utilizan para generar su borrador y luego se descartan — no conservamos ninguna copia en nuestros servidores. Lo que sí conservamos se describe en nuestra Política de Privacidad: principalmente metadatos técnicos sobre cada Generación, nunca el contenido.

2.3 Lo que necesita para usarlo

Una versión reciente de Google Chrome, una cuenta de Google con Gmail, una conexión a Internet estable y JavaScript habilitado. Las funciones de voz requieren un micrófono y compatibilidad del navegador con reconocimiento de voz; el Servicio también funciona con entrada de texto si lo prefiere o si su configuración no admite el dictado.

2.4 Podemos modificar el Servicio

Podemos añadir, modificar o retirar funciones para mejorar el rendimiento, la seguridad o el cumplimiento legal. Si un cambio reduce materialmente aquello por lo que usted está pagando, se lo comunicaremos conforme a la Sección 13.

3. Su cuenta

3.1 Quién puede registrarse

Usted confirma que tiene al menos 16 años (o la edad de consentimiento digital vigente en su lugar de residencia), que tiene capacidad para celebrar un contrato vinculante y que no le está prohibido utilizar este tipo de servicio conforme a ninguna ley aplicable o lista de sanciones.

3.2 Inicio de sesión con Google

Usted inicia sesión con su cuenta de Google. Esto le autentica — por sí solo, no solicita acceso al contenido de su Gmail; véase la Sección 4 para saber exactamente cómo lee el Servicio su bandeja de entrada. Mantenga segura su cuenta de Google; comuníquenos a admin@voicetomail.eu si sospecha de un uso no autorizado de su Cuenta.

3.3 Mantenga sus datos exactos

Proporcione información exacta cuando se le solicite (por ejemplo, datos de facturación) y manténgala actualizada. Podemos suspender o cerrar una Cuenta basada en información materialmente falsa.

4. Cómo leemos su Gmail y nuestros compromisos al respecto

4.1 El mecanismo

La extensión no solicita un ámbito (scope) independiente de la API de Gmail para acceder de forma masiva a su buzón. En su lugar, un content script que se ejecuta únicamente en mail.google.com lee el hilo que usted tiene abierto en pantalla en ese momento — el mismo texto que ya es visible para usted — de forma que la IA pueda generar una respuesta que se ajuste a la conversación.

4.2 Nuestros compromisos

Con independencia de si la política formal de "Limited Use" de Google se aplica exactamente a este mecanismo, nos comprometemos a respetar su espíritu:
  1. Solo utilizamos el contenido del hilo para funciones que usted ve y que usted mismo activa (redacción, respuesta, resumen) — nunca para procesamiento silencioso en segundo plano.
  2. Nunca lo utilizamos para publicidad, retargeting ni elaboración de perfiles basados en intereses.
  3. Nunca lo vendemos, ni lo transferimos a nadie más allá de lo que exige la generación de su borrador (es decir, nuestro proveedor de IA).
  4. Nadie en Habla2Mail lee el contenido de su correo, excepto a petición específica suya (por ejemplo, un ticket de soporte), en el marco de una investigación de seguridad o cuando la ley lo exige.

4.3 Cómo desactivarlo

Desinstalar la extensión, o revocar el acceso de Google concedido a Habla2Mail en https://myaccount.google.com/permissions, detiene inmediatamente toda lectura de hilos de Gmail. Esto no cancela automáticamente una Suscripción de pago — cancélela por separado desde el panel (Sección 6).

5. Uso responsable del Servicio

5.1 Licencia

Le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar la extensión y el panel, para su uso propio (o el uso de su empresa, si tiene un plan Business).

5.2 No haga lo siguiente

  • Aplicar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas del Servicio, más allá de lo que la ley permita a pesar de esta restricción.
  • Eludir o desactivar cualquier mecanismo de control de acceso o de seguridad.
  • Utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor.
  • Realizar scraping o automatizar el acceso fuera del uso normal.
  • Compartir una Cuenta entre varias personas, o crear varias Cuentas para eludir los límites de cuota.

5.3 Uso aceptable de la Salida de IA

No utilice el Servicio para redactar, enviar o facilitar: actividades ilegales; contenido que sexualice o ponga en peligro a menores; contenido de odio o violencia dirigido contra personas o grupos; spam, phishing o distribución de malware (esto también infringe las propias políticas de Gmail y, potencialmente, la ley CAN-SPAM); suplantación de una persona u organización real; o fraude destinado a engañar a personas o mercados.

El Servicio utiliza IA probabilística y puede equivocarse. No confíe en él, sin su propia revisión humana, para asesoramiento médico, contratos jurídicamente vinculantes, comunicaciones de emergencia o cualquier cosa en la que un error pueda causar un daño real.

5.4 Las Instrucciones Personalizadas son responsabilidad suya

Usted es responsable de lo que introduce en sus Instrucciones Personalizadas. Podemos sanear o rechazar instrucciones que infrinjan claramente la Sección 5.3. Infringir esta sección de Uso Aceptable puede dar lugar a la terminación inmediata de la Cuenta sin reembolso.

5.5 Actualizaciones

La extensión puede actualizarse automáticamente a través de la Chrome Web Store. El uso del Servicio implica la aceptación de estas actualizaciones.

6. Dinero: planes, compras y cuota

El Servicio dispone de un nivel gratuito con cuota mensual limitada, y de planes de pago con más cuota. Los precios, cuotas y funciones actuales se muestran en la página de precios y forman parte de este Acuerdo por referencia — pueden cambiar (véase la Sección 6.5).

6.1 Pagos

Todos los pagos son procesados por nuestro procesador de pagos externo. Nunca vemos ni almacenamos su número completo de tarjeta ni el CVC. La adquisición de un plan o de un Paquete de Generaciones nos autoriza, a través de dicho procesador de pagos, a cobrar dicha compra en su medio de pago.

6.2 Las Suscripciones se renuevan automáticamente

Las Suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación salvo que usted las cancele previamente desde la configuración de facturación del panel. Le daremos aviso previo antes de una renovación anual conforme lo exija la ley.

6.3 Cómo se consume la cuota

Cada Generación consume una unidad de cuota, deducida en este orden: (1) su cuota mensual de Suscripción, (2) Generaciones de bonificación obtenidas mediante el programa de valoraciones, (3) créditos adquiridos del Paquete de Generaciones. Cuando las tres se agotan, la generación se detiene hasta que se restablezca su cuota, obtenga o compre más, o mejore su plan.

6.4 Paquetes de Generaciones y créditos de bonificación

Los créditos adquiridos en el Paquete de Generaciones no caducan ni se ven afectados por su reinicio mensual; solo se consumen una vez agotadas la cuota mensual y la de bonificación, y no son reembolsables tras la compra salvo cuando la ley lo exija. Los créditos de bonificación por valoración funcionan del mismo modo pero no pueden comprarse, venderse ni transferirse, y las condiciones del programa de valoraciones pueden cambiar.

6.5 Si cambiamos los precios

Daremos un aviso mínimo de 30 días por correo electrónico antes de que entre en vigor una subida de precios. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que se aplique el nuevo precio. Durante cualquier período beta, los precios pueden ser introductorios e inferiores al precio estándar definitivo, que también será anunciado con antelación.

6.6 Cambios de plan

Las mejoras y reducciones de plan se gestionan a través de la configuración de facturación de su panel. Las reducciones surten efecto al final de su período de facturación actual, de modo que conserva el acceso y la cuota de su nivel actual hasta ese momento. Las normas estándar de facturación de nuestro procesador de pagos rigen la mecánica exacta de cualquier prorrateo intracicilo.

6.7 Si falla un pago

Su acceso se rige por su cuota restante. Una renovación fallida significa que su Suscripción no añadirá nueva cuota mensual, por lo que una vez agotada la que tenga, quedará limitado a la cuota del nivel gratuito hasta que se resuelva el pago. Le enviaremos un correo electrónico sobre el pago fallido y cómo solucionarlo a través del portal de clientes del procesador de pagos; una vez el pago sea correcto, su Suscripción se reanuda normalmente.

6.8 Disputas de pago (chargebacks)

Si usted presenta un chargeback, podemos suspender el acceso a las funciones de pago mientras esté abierto, e informarle del motivo. Si se resuelve a su favor, se restaura el acceso; si se resuelve en su contra, su Cuenta pasa al nivel gratuito.

6.9 Reembolsos

Los reembolsos son a nuestra discreción o según lo exija la ley — incluidos los casos en los que su derecho de desistimiento (véase la Sección 7 más adelante) no fue válidamente renunciado, o el Servicio fue defectuoso. Por regla general, no reembolsamos períodos de Suscripción parcialmente utilizados ni créditos no utilizados del Paquete de Generaciones más allá de lo indicado. Si considera que se le ha facturado por error, comuníquenoslo a admin@voicetomail.eu en un plazo de 30 días.

7. Si es consumidor en la UE/RU: su derecho de 14 días y su límite

7.1 La regla general

Conforme a la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores de la UE y la ley polaca de consumo, usted dispone normalmente de 14 días para desistir de una compra en línea sin dar ninguna razón.

7.2 Por qué esto no se aplica una vez que empieza a usar un Paquete de Generaciones o una Suscripción

Habla2Mail es contenido digital, no entregado en un soporte físico. Antes de completar una compra de pago, le pedimos que confirme expresamente dos cosas: que desea acceso inmediato antes de que finalice el plazo de 14 días, y que hacerlo implica renunciar al derecho de desistimiento una vez que dicho acceso comienza. Verá esto como una casilla explícita en el momento del pago — una vez para su primera Suscripción, y por separado para cada compra puntual de un Paquete de Generaciones.

7.3 Si no se le presentó esa casilla, o si algo salió mal

Si la renuncia no se presentó adecuadamente, o si el Servicio era materialmente defectuoso, su derecho legal de desistimiento — o un reembolso — sigue vigente. Póngase en contacto con admin@voicetomail.eu.

8. Quién es titular de qué

8.1 De nuestro lado

El Servicio — su código, diseño y el nombre e imagen de marca de Habla2Mail — pertenece a Piotr Kucharski (a través de "Piotr Kucharski Bioinformatyka") y le es licenciado únicamente según lo descrito en la Sección 5.1. Este Acuerdo no le confiere ningún derecho sobre nuestras marcas o imagen de marca más allá de eso.

8.2 De su lado

Usted conserva todos los derechos sobre su Contenido del Usuario. En la medida en que la ley lo permita, le cedemos todos los derechos sobre la Salida de IA generada para usted — es suya para enviar, editar o descartar. Usted es el único responsable de lo que efectivamente envíe; nosotros somos una herramienta técnica, no el remitente.

8.3 Sin entrenamiento con sus datos

No utilizamos su Contenido del Usuario para entrenar nuestros propios modelos, y nuestro acuerdo con nuestro proveedor de IA también lo cubre: el contenido enviado a través de su API no se utiliza para entrenar los modelos subyacentes del proveedor.

9. La salida de IA se ofrece sin garantía

9.1 "Tal cual"

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

9.2 Limitaciones de la IA

La IA puede equivocarse. Puede generar texto inexacto, irrelevante o inadecuado. No revisamos manualmente la Salida de IA antes de que usted la vea. Usted es el único responsable de revisar y editar cualquier contenido antes de enviarlo. La plantilla de prompt específica y la variante de modelo que gestione su solicitud se eligen automáticamente (Sección 2.1(5)) — no garantizamos que se utilice ninguna en particular.

9.3 Disponibilidad

No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio depende de APIs e infraestructura de terceros; las interrupciones por su parte están fuera de nuestro control.

10. Responsabilidad

10.1 Qué queda excluido

EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, NO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENCIALES — INCLUIDOS LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO — DERIVADOS DE SU USO DEL SERVICIO, CUALQUIERA QUE SEA LA CAUSA.

10.2 El límite

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO SE LIMITA A LO QUE USTED NOS HAYA PAGADO EFECTIVAMENTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN, O 100 EUR, LO QUE SEA MAYOR.

10.3 Nota sobre la ley polaca

Para los Usuarios en Polonia, la responsabilidad se rige por el artículo 361 del Código Civil (consecuencias normales del acto u omisión, siendo el daño real y el lucro cesante recuperables únicamente dentro del límite de la Sección 10.2, conforme al artículo 473 apartado 2 — la culpa dolosa no puede excluirse por contrato).

11. Si su uso del Servicio perjudica a un tercero

Usted se compromete a indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamaciones, daños y costes legales razonables derivados de: el incumplimiento por su parte de este Acuerdo o de las reglas de Uso Aceptable de la Sección 5; el uso indebido del Servicio por su parte; su infracción de los derechos de terceros; o el contenido de cualquier correo electrónico que envíe utilizando el Servicio, incluidas sus Instrucciones Personalizadas.

12. Finalización de este Acuerdo

12.1 Puede irse en cualquier momento

Desinstale la extensión y deje de utilizar el Servicio. Si tiene una Suscripción de pago, cancélela por separado antes de la fecha de renovación para evitar cargos adicionales.

12.2 Nosotros también podemos ponerle fin

Podemos suspender o terminar su acceso, sin previo aviso, si usted incumple materialmente este Acuerdo (especialmente las reglas de Uso Aceptable de la Sección 5), si la ley o Google lo exigen, o si descontinuamos el Servicio.

12.3 Qué sucede después

Su licencia finaliza, debe dejar de utilizar el Servicio y podemos eliminar los datos de su Cuenta conforme a nuestra Política de Privacidad. Las Secciones 8 (Propiedad Intelectual), 9 (Sin Garantía), 10 (Responsabilidad), 11 (Indemnización) y 14 (Ley Aplicable) subsisten tras la finalización.

12.4 Si cerramos el Servicio por completo

Daremos un aviso mínimo de 90 días a los usuarios con créditos de Paquete de Generaciones no utilizados, para que dispongan de un plazo razonable para usarlos antes de que el Servicio termine.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios materiales (términos de pago, responsabilidad o forma en que tratamos sus datos) se notificarán con un mínimo de 15 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación antes de entrar en vigor. Seguir utilizando el Servicio después de eso implica su aceptación de la actualización; si no está de acuerdo, deje de utilizar el Servicio.

14. Ley aplicable y controversias

14.1 Ley

Este Acuerdo se rige por la ley polaca, excluyendo las normas de conflicto de leyes y la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

14.2 Dónde se resuelven las controversias

Los tribunales de Varsovia, Polonia, son competentes, salvo que, si usted es consumidor en la UE, también puede demandar o ser demandado únicamente ante los tribunales de su propio domicilio.

14.3 Resolución de litigios en línea

La plataforma ODR de la Comisión Europea está disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados a recurrir a un órgano de arbitraje de consumo, pero lo consideraremos de buena fe.

15. Procedimiento de reclamaciones

¿No está satisfecho con el Servicio o considera que hemos incumplido este Acuerdo? Envíe un correo a admin@voicetomail.eu con el asunto "Reclamación", indicando el correo electrónico de su cuenta, qué sucedió, cuándo y qué le gustaría que hiciéramos. Acusaremos recibo en un plazo de 3 días laborables y daremos una respuesta sustantiva en un plazo de 14 días laborables; si requiere una investigación adicional, le indicaremos el plazo previsto dentro de esa ventana. Si sigue insatisfecho, puede contactar con UOKiK (la oficina polaca de protección al consumidor), utilizar la plataforma ODR mencionada arriba, o acudir a los tribunales conforme a lo descrito en la Sección 14.

16. Algunas últimas cosas

  • Acuerdo completo: este Acuerdo, junto con nuestra Política de Privacidad y los términos de precios del sitio web, constituye el acuerdo íntegro entre nosotros y sustituye a cualquier versión anterior.
  • Divisibilidad: si una cláusula resulta inejecutable, el resto permanece en vigor.
  • Cesión: usted no puede transferir este Acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos transferirlo en caso de fusión, adquisición o venta del negocio.
  • Fuerza mayor: no seremos responsables de retrasos causados por circunstancias genuinamente fuera de nuestro control (desastres naturales, guerra, actos de gobierno, fallos de infraestructura y similares).
  • Idioma: el inglés es el idioma prevalente; cualquier traducción se ofrece únicamente por comodidad.

17. Contacto

Preguntas sobre este Acuerdo:

Piotr Kucharski (bajo la denominación Piotr Kucharski Bioinformatyka)
  • Correo: admin@voicetomail.eu
  • Dirección: ul. Meksykańska 3 lok. 14, 03-948 Varsovia, Polonia
  • NIP: 1133118497  |  REGON: 527213825
  • Web: habla2mail.com